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合肥女子买哈弗新车竟蹊跷“漏电” 4S店:可能与车库磁场有关

7809 0 2019-07-17 11:13:58 来源:巢湖资讯
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停了两天难启动 哈弗新车竟“漏电”?

合肥的黄女士家里,上个月刚刚换了一台新车,本想趁着孩子们放暑假来个自驾游,没想到的是,新车拿到手这才刚刚满月,却频频出现“电瓶没电无法启动”的情况。让她更气愤的是,售后维修站已经跑了四五趟,车子进站也已经十多天,但对方竟然至今找不到原因。

黄女士家的这台新车,是哈弗H6的2019款。据她介绍,6月初,她和老公在哈弗汽车合肥元进专营店,通过贷款的方式换购了这台车。没想到的是,拿到手的第一天,新车就在高架桥上出了问题。

想到当时的情形,两口子现在还有些后怕,幸亏当时车速不快,后面也没有其他车辆。经过联系,4S店销售人员给出的解释是:意外情况。因为车辆随后又重新启动了,他们当时也就没有在意。没想到的是,新车在车库里停了两天后,竟然怎么都打不着火。

同样的情况接连出现,夫妻俩一开始都认为新车的电瓶肯定存在问题,因此要求对方重新更换了电瓶,没想到问题依旧无法彻底消除。更急人的是,他们最近一次将新车送到维修站检测,已经10多天了,却始终不知道问题究竟出在哪里。

从最初的三天,到后来的五天,再到八天、十天,夫妻俩等来等去,却始终得不到答案。无奈之下,他们要求4S店向哈弗汽车厂家求助。

厂家来人都无法找到原因,这让黄女士两口子实在难以接受,也让他们对自家这台车的质量,产生了种种质疑。在他们看来,新车有出厂合格证,出现这样的问题本就不应该,这么长时间找不到原因,更是匪夷所思。

一次次等待之后,两口子的耐心现在已经被消磨殆尽。每一次跟对方联系,得到的答复都是没有结果,还在排查。他们实在不知道,这样的等待究竟何时才是尽头。

新车可能“漏电” 排查存在困难

在哈弗汽车合肥元进专营店的售后维修车间,记者见到了黄女士家的这台新车。打开的前盖内,连接着各种检测仪器线路,前后车厢内也摆满了各种被拆卸下来的零部件。售后总监王昭证实:车辆最近一个多星期,一直都停在这里检修。

王昭说,这台车此前确实叫过几次救援,原因都是“打不着火”,经过临时检修,发现电瓶都存在“亏电”状态。不过,目前他们已经基本排除了电瓶的原因。

按照现有检测的情况,电瓶之所以亏电而无法启动,不排除电路系统存在异常放电的可能。但王昭表示,要排查整个电路系统,不仅排查量大,而且困难重重。

在前期多次排查没有结果的情况下,维修站已经向哈弗汽车厂家申请了技术支持。目前,厂家的技术人员仍在做进一步的排查。

对于黄女士夫妻俩提出的换车诉求,王昭说,作为“售后”,他们无法作出答复。按照规定,他们只能继续排查下去,直到找出问题出现的真正原因。

“漏电”原因难查 不排除与磁场有关?

在哈弗汽车合肥元进专营店,总经理黄黎明针对车辆的故障排查给出了不同的说法。按照他的解释,排查至今没有结果,并非技术能力的限制,而是因为车子进店后,没有出现过车主之前所反映的问题,因此影响了排查的进度。

对于车辆“漏电”的现象,这位负责人表示,原因可能很复杂,甚至不排除车库周围的磁场因素。由于目前排查仍在进行中,他暂时也无法给出具体的承诺。

黄黎明说,类似的情况以前在他们店里从没有出现过。不过他也证实,救援时,车辆确实存在亏电的状况。考虑到车辆可能存在的安全隐患,他们也要求车主将车辆留下来检测排查,直到最终的结果出来。

对于车主提出的换车诉求,黄黎明总经理表示,他们已经与厂家联系过,按照汽车“三包法”的相关规定,这台车的情况还达不到标准。

为了尽快查明原因,目前专营店方面已经再次向厂家寻求技术支持,后续的排查工作即将再次展开。至于最终的排查结果,黄黎明也希望车主再一次放宽时间期限。

黄黎明说,只要找到原因,他们将尽快彻底消除安全隐患。至于车主提出的索赔诉求,黄黎明也表示,后续维修过程中,他们将严格按照相关法律规定进行处理。

(公共频道记者 昝智海 程昊 报道)

原标题:新车蹊跷“漏电” 4S店:可能与车库磁场有关


编辑:辛宇晴川
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